Conditions de voyage

Avant de monter à bord, le voyageur doit être en possession d’un titre de transport valide accepté par l’Entreprise, acheté aux points de vente autorisés ou directement auprès du personnel de bord.
Le titre de transport doit être validé immédiatement après la montée à bord. En cas de dysfonctionnement de l’appareil de validation, le voyageur est tenu d’en informer immédiatement le conducteur en présentant simultanément son titre de transport.Les voyageurs titulaires d’un abonnement doivent, au moment de la montée à bord, présenter leur titre de transport au conducteur.
Les abonnements ne sont valables que s’ils sont associés à une carte d’identification dont le numéro doit être indiqué sur l’abonnement.Le titre de transport doit être conservé en bon état et lisible pendant toute la durée du voyage, ayant valeur de justificatif fiscal.
Les voyageurs sont tenus de présenter leur titre de transport à chaque contrôle effectué par le personnel de l’Entreprise.

Le voyageur est tenu de respecter les dispositions prévues par l’article 172 du Code de la route italien (modifié par le décret législatif n° 150 du 13/03/2006, transposant la directive européenne 2003/20/CE) relatives à l’utilisation obligatoire des ceintures de sécurité et des dispositifs de retenue pour enfants.Le voyageur doit donc attacher sa ceinture de sécurité lorsque le siège occupé en est équipé, conformément aux indications fournies par les pictogrammes présents sur les sièges ou par les informations données par le conducteur, le personnel de bord ou des supports audiovisuels. En cas de non-respect, le contrevenant est personnellement responsable ; dans le cas de mineurs, la responsabilité incombe à l’accompagnateur.
Les véhicules immatriculés avant l’an 2000 sont exemptés de cette obligation ; toutefois, si des ceintures sont présentes, elles doivent être utilisées.

Chaque voyageur muni d’un titre de transport valide peut transporter gratuitement des enfants jusqu’à deux ans.
Pour les enfants âgés de 2 à 11 ans révolus, un tarif réduit est appliqué. Les enfants ne payant pas (0–23 mois) n’ont pas droit à un siège et doivent être tenus sur les genoux. Les enfants peuvent être transportés sur minibus et autobus sans dispositifs particuliers ; les exemptions prévues par l’article 172 du Code de la route s’appliquent dans tous les cas.

Le transport de petits animaux domestiques est autorisé à condition qu’ils soient munis d’un dispositif approprié les rendant inoffensifs (muselière, laisse, cage, boîte de transport, etc.). Il appartient à l’accompagnateur de veiller à ce que l’animal ne monte pas sur les sièges, ne salisse ou n’endommage pas le véhicule, ni ne cause de gêne aux autres passagers.
En cas de dommages, l’accompagnateur est tenu d’indemniser les éventuels préjudices. Pour tous les animaux domestiques, un billet à tarif réduit doit être acheté pour chaque trajet, conformément au tarif en vigueur au moment du transport.
Les chiens guides pour personnes non voyantes sont admis gratuitement, même sans muselière et indépendamment de leur taille. Le transport des animaux, à l’exception des chiens guides, peut être refusé en cas de non-respect des conditions ci-dessus ou en cas de forte affluence.

Il est interdit au voyageur de :

a) fumer (loi n° 584/75) et déranger les autres passagers ;
b) occuper plus d’un siège ou rester dans l’allée ou à proximité des portes pendant la marche du véhicule ;
c) exercer des activités commerciales ou publicitaires sans autorisation de l’Entreprise ;
d) salir, endommager ou altérer les équipements de l’autobus ;
e) monter à bord en état d’ébriété ou sous l’effet de substances stupéfiantes ;
f) utiliser sans nécessité les dispositifs d’ouverture d’urgence des portes ;

Les voyageurs doivent également se conformer aux consignes, recommandations et instructions du personnel de l’Entreprise visant à garantir la sécurité et la régularité du service. Les voyageurs doivent occuper les places assises disponibles et rester assis pendant toute la durée du trajet jusqu’à l’arrêt complet du véhicule. L’Entreprise décline toute responsabilité en cas d’accidents survenus à des voyageurs n’ayant pas respecté les présentes dispositions.

Les horaires affichés au public peuvent être modifiés, y compris pendant leur période de validité. Les éventuelles modifications seront communiquées via des avis, sur le site internet, aux arrêts et dans les points de vente autorisés. Compte tenu de la nature spécifique du service (liaison aéroportuaire), le passager doit tenir compte des délais nécessaires aux procédures aéroportuaires nationales et internationales. En cas de blocage de l’autoroute A4 et sous réserve d’autorisation de l’Entreprise, le conducteur pourra emprunter un itinéraire alternatif. En cas d’annulation du service ou de retard supérieur à 60 minutes au départ du terminus ou d’un arrêt, le passager a droit au remboursement du billet, sauf en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, blocages du trafic ou autres situations imprévisibles). Le transporteur est responsable des dommages subis par le passager uniquement si l’annulation ou le retard lui est directement imputable. En cas de panne du véhicule, le transporteur est tenu de le remplacer afin d’assurer la poursuite du voyage jusqu’à destination.

Le voyageur dépourvu d’un titre de transport valide est soumis au paiement d’une sanction administrative conformément à la législation régionale. Le voyageur ne respectant pas les règles de comportement peut se voir refuser l’accès à bord ou être invité à descendre du véhicule avant la fin du trajet par le personnel de l’Entreprise, sans préjudice d’éventuelles poursuites judiciaires.